– تمامی محصولات فروشگاه دارای یک سال گارنتی و 5 سال خدمات پس از فروش است لذا در صورت بروز مشکل در مدت زمان گارانتی می توان محصول را جهت انجام سرویس های مورد نیاز به فروشگاه ارسال نمود کارشناسان ما ظرف کمتر از72 ساعت محصول رابرسی و با شما تماس خواهند گرفت.
ثبت صحیح اطلاعات مشتریان
– لطفا در زمان ثبت اطلاعات دقت نمایید که اطلاعات کاربری شما شامل: نام ونام خانوادگی، آدرس محل وآدرس پستی، شماره تماس، آدرس ایمیل به صورت صحیح ثبت گردد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– مدت زمان بسته بندی و ارسال سفارشات از زمان ثبت به مدت دو روز کاری خواهد بود.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
شرایط فروش همکار
– تعداد سفارش بیشتر از 5 محصول در طول هر ماه.
– گذشت حداقل 3 ماه از اولین خرید از فروشگاه.
– تماس تلفنی با فروشگاه در صورت خرید تعداد بالا یا موارد خاص.
خسارت در هنگام حمل و نقل
– پردازه گستران همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد با این حال در صورت مشاهده هر گونه آسیب دیدگی فیزیکی در هنگام دریافت بسته بایستی ظرف کمتر از 48 ساعت مشکل را از طریق تماس تلفنی یا بخش ارسال پیام موجود در سایت به فروشگاه منتقل نمایید .
درغیر این صورت هزینه های ناشی از آن برعهده خریدار خواهد بود.
لغو سفارشات
– در صورت لغو سفارش توسط مشتری چنانچه محصول مورد نظر بسته بندی شده باشد مبلغ 1% از مبلغ کل کسر و باقی مانده ظرف ماکزیمم 2 روز کاری به حساب مشتری عودت داده می شود. درصورت عدم تطابق اطلاعات کاربری با صاحب شماره حساب یا کارت امکان برگشت وجه امکان پذیر نخواهد بود.